Refund policy
Política de Devolución de 14 Días - Modelos Acabados y Kits de Montaje
En Mundo Camión, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad. Para garantizar una experiencia de compra positiva, hemos establecido una política de devolución de 14 días para los modelos acabados y los kits de montaje. Por favor, revisa detenidamente las condiciones a continuación:
Modelos Acabados:
- Los modelos acabados adquiridos en Mundo Camión tienen un plazo de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
- Para procesar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Mundo Camión.
- Mundo Camión se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto antes de aprobar o rechazar la devolución.
Kits de Montaje:
- Los kits de montaje no deben ser abiertos para ser elegibles para la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Si un kit de montaje presenta algún defecto de fabricación, el cliente puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- En caso de un kit de montaje defectuoso, Mundo Camión se hará cargo de los costos de envío asociados con la devolución.
Proceso de Devolución:
1. Notificación de Devolución: El cliente debe notificar a Mundo Camión sobre la intención de devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
2. Autorización de Devolución: Mundo Camión proporcionará instrucciones sobre cómo proceder y autorizará la devolución si se cumplen todas las condiciones.
3. Embalaje y Envío: El cliente es responsable de empaquetar adecuadamente el producto y enviarlo de vuelta a la dirección proporcionada por Mundo Camión.
Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente.
- No se aceptarán devoluciones de productos incompletos o con signos evidentes de uso.
Reembolsos:
- Una vez que se reciba y apruebe la devolución, se procesará el reembolso en el método de pago original del cliente.
- Mundo Camión se reserva el derecho de retener un porcentaje del reembolso en casos de productos dañados o incompletos.
Contacto:
- Para iniciar el proceso de devolución o para obtener más información, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en mundocamion@trenmilitaria.com
Esta política de devolución entra en vigencia a partir de 22/01/2024.
Mundo Camión
mundocamion@trenmilitaria.com
22/01/2024